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高能经验萃取—将组织经验转化为培训成果（深圳，7月27日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】深圳，2019年7月27日；深圳，2019年12月14日
【培训地点】深圳
【培训对象】企业内训师、关键岗位人员、培训部人员、管理人员等
【课程背景】
为什么要开发本课程？
企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识，即萃取，所以当人员异动、离职、退休时，企业知识没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。
如何开发本课程？
本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。
本课程的特色是什么？
案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验，转变为显性知识。
【课程收益】
1、学员在知识方面：熟悉国内外5种知识萃取的理论：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。
2、学员在技能方面：重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。
3、企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。
【授课方式】
讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名等
【课程大纲】
一、萃取的概述
1.什么是萃取？
2.什么是知识萃取？
3.为什么要做知识萃取？
■传承文化
■沉淀知识
■传授技能
■复制人才
4.何谓知识管理？
5.知识管理的五个环节
■生成
■获取
■积累
■共享
■应用
二、萃取的五种方法
方法1：SECI模型
■隐性知识
■显性知识
■隐性知识与显性知识的相互转化
方法2：华为知识收割法
■经验收割
■文档收割
华为知识收割的四个步骤
■选择项目
■收割知识
■刷新组织资产
■传递知识
案例：华为知识收割案例
方法3：美国陆军AAR法
AAR的概念
AAR的四个重要问题
正式AAR与非正式AAR的区别
AAR的四个步骤
■计划
■准备
■执行
■跟进
案例：AAR助力美军海地维和行动
练习：利用AAR萃取项目经验
方法4：STAR法
■S：Situation情景
■T：Task任务
■A：Action行动
■R：Result结果
■STAR模型工具
练习：应用STAR萃取岗位经验
方法5：联想集团复盘法
三、复盘法训练
案例：联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘的本意
2、复盘第一人：曾国藩
3、联想集团的复盘提倡者：柳传志
4、复盘和总结的区别
■结构化
■步骤化
■以学习为导向
■以团队形式进行
5、复盘的学习原理
■PDCA环
■721法则
■迭代思维
5、复盘的四大类型
■个人复盘
■团队复盘
■项目复盘
■经营或战略复盘
7、复盘四步法
■目标
■结果
■分析
■规律
工具：复盘结果的输出模板
8、目标的SMART法则
■S 明确的(Specific)
■M 可衡量的(Measurable)
■A 可达成又具挑战性的（Achievable）
■R 相适的或称合理的（Relevance）
■T 时间性（Timeliness）
练习：目标的SMART法则练习
9、目的与目标的区别
10、目标的分解
11、如何澄清目标
12、评估结果的五个维度
■品质
■数量
■费用
■时间
■人力
13、团队复盘三步法
■复盘前：精心准备
■复盘中：有效引导
■复盘后：改善行为
14、工具应用训练：引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
15、复盘的6种常见错误
■自欺欺人
■流于形式
■追究责任
■推卸责任
■证明自己
■草率定论
16、有效复盘的七个关键
■开放心态
■坦诚表达
■实事求是
■集思广益
■反思自我
■刨根问底
■重在行动
17、引导者：有效复盘的核心角色
■营造良好的环境
■秉承客观中立
■主持会议秩序
■擅于提问引导
■协调总结归纳
■提供方法工具
练习：8个引导工具应用训练
■头脑风暴
■说话棒
■有效提问
■团队列名
■鱼骨图
■5个WHY
■组织记忆看板
■世界咖啡
18、复盘文件归档
工具：复盘文件模板
工具：行动计划模板
课程回顾总结
【讲师介绍】
戴辉平老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。10余年企业培训管理经验
2家企业大学创建及运营管理经验
3年销售及管理经验
中南财经政法大学MBA
国家注册企业培训师
曾任：太平人寿
曾任：香江集团（百强民企、上市）
曾任：奥园集团（百强房企、上市）
曾任：星河湾集团（建豪宅的标杆房企）
历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
戴老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业，服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。
实战经验：
2家企业大学的顶层设计，并顺利挂牌运营
负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作，包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。
2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施
人才培养项目覆盖基层、中层和高层，并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化，如：《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》（含人事、财务、营销等重要条线人员）、《领导力特训营》、《总裁班》等，进而提升从员工到组织的效能，助推集团的业务发展。
完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级
拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等；通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系；完善了培训运营实施的规范化和标准化；实现企业从培训体系到人才培养体系的升级！
【费用及报名】
1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
