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一线主管核心管理能力提升训练（北京，3月21日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2019年3月21日
【培训地点】北京
【培训对象】生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
【课程背景】
车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
■感觉在员工面前威信不足，员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
■面对不同员工与任务，管理方式单一，如何因人因事采取不同的管理方式
■布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
■与员工沟通很困难，员工不说话或说话总跑题，也不知道员工到底有没有听进去
■团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
■员工的错误一犯再犯，是严厉的警告还是苦口婆心的解释…
■自己忙得象“驴”一样，但是却忙的无效，得不到上司的认可……等等
如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、5S等各项核心指标？
1天的《一线主管核心管理能力提升训练》将告诉你一套系统而实用的人员和现场管理方法。
案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！
【课程目标】
■理解沟通的原则
■掌握沟通的技巧
■掌握表扬的技巧
■针对员工错误的反馈技巧
■掌握基于能力意愿的情景领导能力
■掌握预防人际问题的原则，减少人际问题发生
■掌握人际问题的流程，提升人员管理能力
【课程大纲】
（1）班组团队建设和人员管理
■团队的重要性
■高效能团队的基本特征
■影响团队业绩的两个方面
■团队执行力的保障
（2）团队人员管理
■向下沟通的技巧
-角色扮演：如何与员工进行沟通？
-沟通中存在的问题
-创造良好的沟通氛围
-倾听技巧EARS
-要求员工帮助解决
■表扬下属
-角色扮演：如何表扬员工？
-表扬属下六部曲
■反馈--如何纠正员工的错误
-角色扮演：如何与员工进行反馈？
-批评与反馈的区别
-现场管理人员反馈中的误区
-如何提升员工改变错误的意愿
-反馈的BEST技巧
-员工错误的不同阶段的处理方法
案例讨论：如何处理员工的错误
（3）领导力塑造
■如何有效布置任务
-案例讨论：为什么ANDY老做不好
-ANDY做不好的原因所在
-布置工作任务要点1：整理明确的任务内容
-布置工作任务要点2：彻底确认
-布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴
■领导力认知
-四种不同的员工的管理
-四种不同领导风格
■情景领导演练
-角色扮演：教练式
-角色扮演：指挥式
-角色扮演：授权式
-角色扮演：参与式
■建立领导力三角模型
-建立风格三角：因人因事采取合适的领导风格
-案例讨论：如何应对固执且有能力的员工
■领导与管理的区别
-案例讨论：困惑的ANDY，讨喜的PETER
-领导与管理有何区别？
-针对8090后员工特点，领导方式应发生的转变
（4）工作关系处理
■建立工作关系的基本原则
-坦白告知
-当做得好时给予称赞
-对本人有影响的变更，事前告之本人
-对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
-认可与信任
■人际关系四阶段法
-引起人际问题的主要原因
-案例讨论：李明的问题
-人际问题四阶段法介绍
-卡片的分发与说明
-四种人际问题的类型
■人际问题四阶段法第一阶段--掌握事实
-案例讨论： 张强的问题
-掌握事实的重要性
-掌握事实的方法
-掌握事实应注意的事项
-四阶段法应用示范： 张强的问题
■人际问题四阶段法第二阶段--慎思决定
-慎思决定应注意的事项
-可能采取措施评价方法
■人际问题四阶段法第三， 四阶段---采取措施 确认结果
-采取措施需要思考的四个方面
-确认结果需要考虑的要点
【讲师介绍】
陆敬老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。教育及资格认证
TWI高级讲师
现场管理&现场改善培训师、咨询师
精益六西格玛咨询师
讲师经历及专长：
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验;拥有5年以上 工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖现场管理、效率、交期……
陆老师擅长于班组管理、现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、工作改善等）
陆老师有多年辅导企业的经验，帮助企业提升班组管理能力，帮助企业进行现场改善
陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教导》、《JR-TWI之工作关系》、《JM-TWI之工作改善》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格：
陆老师具有近10年的培训经验验，曾培训过800余家知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、长兴化学、安费诺、库博、新能源、中烟集团、海尔、利欧股份、龙大集团、海信、卫华、蒂森克虏伯、特地陶瓷、等企业
陆老师的课程具有以下特点：贴近实际：基于丰富的现场管理经验，陆老师的课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；形式多样：陆老师授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃;注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
