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管理订单 完美交付（上海，9月21-22日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】上海，2023年4月13-14日；上海，2023年9月21-22日
【培训地点】上海
【培训对象】供应链管理、计划、采购、物流、财务等相关职能的管理或专业人员
【课程背景】
在新零售线上线下物料深度融合拉动下，产品生命周期变短，差异化需求替代标准需求，销售模式翻新，订单周期越来越短，订单取消、退货更容易，对传统订单管理提出前所未有的挑战；而在供应方面，制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期，订单管理战略不明确，订单和服务模式单一，关注订单操作层面，忽略需求层面和供应层面深刻了解；关注企业内部指标，忽略客户指标和整体业绩等。
本培训研讨订单管理全过程的同时，探讨转型时期：
■ 服务管理战略方向？
■ 客户细分服务策略？
■ 服务指标如何从客户出发？
■ 需求创新理解和参与？
■ 推动供应与客户在信息、流程和决策上的集成？
作为跨国公司供应链VP/总监，培训老师能够从公司战略层面和整个供应链保障层面，提升订单管理高度和深度，从根本上提升完美订单水平。
【课程大纲】
客户服务需求
■ 客户服务期望与客户感知
■ 客户满意与忠诚
■ 服务质量差异模型
■ 服务补救意义
服务策略制定
■ 业务战略与战略选择
■ 供应链细分与服务策划
■ 服务能力与服务系统
产供销协同
■ 供应链权衡与最佳实践
■ 产供销协同规则制定
■ 预测技术与需求管理
■ MS/MPS/MRP
■ 库存计划模式与安全库存
订单管理内容
■ 完整订单周期管理
■ 服务承诺与交付协议
■ 交付周期战略意义
■ 订单部署与订单不均衡性
■ 订单交付优化
服务标准与衡量
■ 供应链衡量设定原则
■ 电子服务质量与SCOR绩效
■ 完美订单与客户伤害分析
■ 定制服务衡量指标
培训后辅导
■ 就培训内容答疑
■ 学员公司订单管理中遇到的问题
■ 对学员制定改进目标和行动方案的专业建议
【讲师介绍】
冯华老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
曾经担任World Kitchen 亚太产品供应副总裁、
Owens Corning亚太供应链总监
Lear亚太物料总监
二十多年在全球500强外资制造型企业就职，负责过工程、采购和供应链、生产、安全、质量等，特别是采购和供应链领域，包括进出口、计划、仓储、物流、客服、生产和非生产性采购，先后在李尔、欧文斯科宁、World Kitchen 管理过亚太区二十多家工厂的供应链，横跨电子、汽车、通讯、化工材料和消费品等多行业。
在采购和供应链实践中，驱动、领导和参加过非常多本地和全球供应链改进项目，致力于精益理念在供应链中广泛的应用，比如精益生产实施、JIT在非汽车行业中的应用、供应链信息系统优化、工厂物流设计、计划与预测管理改进、订单周期改进、条码系统实施和卓越仓库、客户管理、物流优化、库存控制、供应链SOX、供应商管理、通胀管理等等。
长期的跨行业、跨国家、跨文化、跨领域领导岗位工作，让她具有开拓性思维、战略性决策，同时善于人才激励和领导跨文化团队。从主管到经理、总监和副总裁的成长经历，使得她对供应链解决方案具有很强的实战性。
Susanna的课程，非常有针对性的实战内容，深得学员的喜爱，是曼顿的金牌培训者之一。
附录：
《卓越S&OP构建》培训学员反馈
■ 详细了解了课程目标、案例分析有参与度，有感觉；案例丰富，理论结合实际
■ 老师经验足，干货多；经验丰富，讲解到位
■ 课程的讨论和学员的分享好；案例及练习，讨论比较好
■ 教学态度，授课技能好；老师讲课有亲和力，材料准备充分
■ 课程设计理论结合实际，讲解深入浅出，很有启发
■ 课程内容很丰富，PPT以及教材很详细。虽然有很多算法不明白，但是了解了需求计划管理的一些案例和思维方式，对于需求计划有跟家详细的认识。我觉得课程安排以及讲师都非常好。
■ 内容紧凑，清晰，容易理解
■ 授课老师的专业程度非常高/PPT内容可用性高
■ 老师专业且非常有经验，培训中很Nice，愿意探讨到具体业务
■ 结合实际比较生动形象
■ 课程与实际业务很有联系，可以应用到实际工作中
■ 老师思路清洗，针对公司以及参与人员对demand planning的理解水平设计了合适的知识点，能够点到大家关心的痛点（内训）
【费用及报名】
1、费用：培训费5200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
